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北美电子资源图书馆员核心能力标准及其应用研究

更新时间:2020-04-25

2020年1月第38卷第1期大学图书情报学刊JournalofAcademicLibraryandInformationScienceJan,2020Vol.38No.1北美电子资源图书馆员核心能力标准及其应用研究谭亮,黄娜(邵阳学院,422000)摘要:通过检索并分析与“电子资源图书馆员核心能力”相关的研究文献,对北美电子资源图书馆员的核心能力进行梳理和阐释,以美国奥本大学图书馆、德克萨斯大学阿灵顿(UTA)图书馆和科罗拉多州立大学图书馆为例,描述了这三所高校图书馆在部门重组过程中如何运用该能力标准。研究结果显示:电子资源图书馆员的核心能力标准在重新定位岗位职责和培训馆员、评估工作人员技能水平以及更有效管理电子资源等方面具有积极作用,其中一些成功经验值得我国图书馆界思考和借鉴。关键词:电子资源图书馆员;核心能力;部门重组;NASIG;北美高校图书馆中图分类号:G251.5TheStandardandApplicationoftheCoreCompetenciesforNorthAmericanElectronicResourcesLibrariansTANLiang,HUANGNa(ShaoyangUniversity,Shaoyang42200,China)Abstract:Thispaperanalyzestheliteraturerelatedtothecorecompetenceofelectronicresourcelibrarians,andsortsoutthecorecompetenceofNorthAmericanelectronicresourcelibrarians.TakingtheLibrariesofAuburnUniversity,UniversityofTexasArlington(UTA)andColoradoStateUniversityasexamples,thispaperdescribesthecorecompetenceofNorthAmericanelectronicresourcelibrarians.Howdothesethreeuniversitylibrariesapplythecompetencystandardintheprocessofdepartmentreorganization?TheresultsshowthatthecorecompetencestandardsofE-resourcelibrariansplayanactiveroleinre-positioningpostresponsibilitiesandtraininglibrarians,evaluatingstaffskillsandmanaginge-resourcesmoreeffectively.Someofthesuccessfulexperiencesdeserveourlibrarycirclestolearn.Keywords:electronicresourcelibrarians;corecompetencies;departmentalreorganization;NASIG;universitylibrariesinNorthAmerica1电子资源图书馆员核心能力研究概述2电子资源图书馆员的核心能力框架“电子资源图书馆员核心能力”一词最早见于Sarah“电子资源图书馆员的核心能力”是NASIG核心能力特Sutton(莎拉·萨顿)的关于电子资源图书馆员(ERL)能力别小组(NCCTF)及成员独立展开的研究。作为NCCTF主建设的研究论文,该项研究最终促成了NASIG(北美连续出席,SarahSutton明确表示,核心能力涉及的范围很广,不仅版物兴趣组)核心能力特别小组(NCCTF)的成立。小组由需要具备掌握电子资源生命周期内相关技术知识的能力,还10名成员组成,SarahSutton担任主席,其主要职责是制定关必须具备擅长同不同类型的人进行有效沟通的能力于电子资源图书馆员能力的清单。这份能力清单将有别于些核心能力是以美国图书馆协会(ALA)规定的图书馆员专[1]。这美国图书馆协会(ALA)制定的图书馆工作核心能力标准。业能力为基础产生的。在实际工作中,这些能力可能会因为该项研究历时两年半,小组成员对电子资源图书馆员核心能职位所在的机构类型和机构内工作流程的不同而产生很大力草案进行了两次修改,最终版本于2013年春季提交给差异。比如,小型高校图书馆的ERL可能需要对该高校内NASIG执行委员会并获得委员会一致通过,同年7月在电子资源的整个生命周期负责;然而大型研究图书馆的ERLNASIG网站进行了公布。该文件明确了胜任电子资源图书可能只需负责获取电子资源,而其他职员需负责电子资源的管理员职位应该具备的专门知识和技能,其意义在于能够帮储存、管理、支持和评估助相关机构明确电子资源图书馆员的工作职责,从而为评估的核心能力可以概括为:电子资源生命周期管理、技术、研究该工作提供统一标准,同时也为图书馆学和信息科学(LIS)与评估、交流、监督和管理、趋势和职业发展、个人品质等7专业修订人才培养方案提供依据。种核心能力(如图1所示)122[2]。但综合而言,ERL职位所要求[3]。 总第177期大学图书情报学刊图12.12019年第1期电子资源图书馆员核心能力框架电子资源生命周期管理图书馆系统(ILS)采购模块功能、分摊资金以及调整财政年从生命周期方法论的视角来看,电子资源是一个生命有和日历年会计核算的偏差等;(2)具备ER授权和相关法律[4]机体,其在组织或者机构中的传播遵循一定的自然规律。体制的全面知识,包括授权对象,授权方式、归档权、永久访我们可以将电子资源生命周期的管理分解为资源获取、访问权、馆际互借以及著作权等;(3)具备对元数据的广泛了问、管理、提供支持以及评估监测等几个阶段,如图2所示。解,特别是描述型元数据、结构型元数据和管理型元数据;作为电子资源管理过程中连接信息机构内部多个部门的桥(4)拥有在书目中心和其他可记录元数据的设施内工作的梁,从电子资源的发现、试用、评估与选择,再到购买以及使经验,了解相关标准(如CONSER)、连续性资源目录编排原用与服务过程中的产品维护和绩效评价,ERL需要了解电子则以及不断更新的最佳RAD/FRBR做法;(5)充分了解记录资源生命周期管理的多个阶段及其复杂关系。为了能够在管理的必要性,以便主动协调并管理为追踪电子购买、订阅、这个角色上取得成功,拥有广泛的知识是ERL开展工作的访问设置和维护以及许可证所需的复杂数据;(6)致力于了前提。这些知识主要表现在以下几个方面:(1)对电子资源解整个电子资源生命周期相关领域内的趋势和发展[5]。采购有全面了解,特别是管理电子资源预算、权利负担、集成图2电子资源生命周期管理123 谭2.2亮,黄娜:北美电子资源图书馆员核心能力标准及其应用研究技术资源使用情况统计有理有据地做出决策并能进行清楚和全作为一种不可或缺的核心能力,电子资源图书馆员拥有面的陈述[6]。的技术范畴要比一般图书馆员广阔得多。由于ERL主要负责与数字馆藏相关的技术问题,因此,深入了解电子资源访监督和管理2.5问提供的基础结构、软硬件以及它们之间的相互关系,具备SarahSutton及其研究团队开发的电子资源图书馆员核相关的概念和实践知识,无疑将融入到ERL工作中。这些心能力框架,强调了ERL在项目管理、工作流程、系统管理工作具体表现为:知晓用于访问电子信息及其操作系统的计等方面扮演着监督与管理的重要角色算硬件和移动设备;懂得各种网络技术、标准、协议和结构;ERL要有能够通过开展业务培训尽可能地激励职工提升自精于数据库设计及各类型标记语言;熟悉各种数据保存工身素质并根据需要提供持续培训的能力;要有擅长时间管理具;熟练掌握链接解析器、元搜索、电子资源管理等多种软和项目管理的能力,尤其是具备及时、独立地制定并完成项件。未来,随着数字学术成为一种规范,ERL还可能需要深目的能力;要有有效监管并通过评估现有程序和工作流程来入了解新兴的电子保存技术、数据可视化技术、云计算以及提高效率和工作绩效的能力;要具备有效管理和监督员工,[5]文本挖掘技术。[7]。基于本职工作,在内部建立并维护有效关系的能力。与此同时,ERL还需熟悉系统管理,包括图书馆系统在电子资源访问和保护方面的2.3研究与评估系统结构、性能和支持选项,账户和数据管理的最佳实践NASIG核心能力特别小组(NCCTF)强调了ERL应当具(如设置用户权限,展开定期备份等)以及相关的技术备研究与评估的核心技能,并解释了研究与评估技能与实际[5]支持。工作之间的关联。这些内在的联系可以理解为:有能力通过相关工具来收集、分析研究数据,并从用户角度客观地检查2.6和评估当前及潜在的电子资源购买项目;通过文献计量学、趋势和职业发展为了快速适应外部环境发展变化的需要,电子资源馆员系统分析等研究方法收集评估数据,对技术型产品和服务必须致力于职业发展,跟上学术交流、版权、合理使用权、许(特别是电子资源)的规格、效力和成本效率进行评估;懂得可、永久访问、标准化使用统计获取协议(SUSHI)、在线电子辨别和分析新兴技术创新的必要原则和方法,进而确认并实资源使用统计新标准(COUNTER)等方面的发展趋势,通过施相关的技术改进;通过统计数据、分析每次资源使用的相继续教育、出席专业会议、参加网络研讨会、关注相关的专业对成本,并根据需求和预算控制建议取消或增加某次资源使文献、博客以及与其他电子资源专业人士进行互动等方式来用,同时通过监测出版商和供应商的定价策略和相关条款,提升个人的职业能力,这不仅是自身职业规划的需要,更是确认可能替代当前订阅的其他选择,并根据需要撰写使用报处于转型期图书馆现实发展的需要告,详细说明本地期刊收集的优势和劣势,以供学科认证或展的核心能力要求,ERL既要致力于维持图书馆在资源建设项目评审之用。中信息访问提供者和信息产生者的双重角色,又要保持对当[8]。针对趋势和职业发前学术交流中存在问题以及未来学术发展趋势的持续关注,有效沟通还要致力于保持对当前存在的有关资源许可相关问题和趋在图书馆或者其他信息机构,ERL通常都扮演着与不同势的了解,更要深刻了解在图书馆和信息机构内部运作的法类型受众(包括用户、同事、代理机构和供应商等)进行快速律框架,包括著作权、隐私权以及知识产权等。此外,ERL还有效沟通的角色。针对具体情况和不同沟通受众,ERL需要需具备善于利用目录编排、索引编排、元数据、分类标准及数2.4对信息内容及表达方式进行必要调整。因此,交流沟通的能字工具等相关知识的能力,并精于利用数字工具、标准(如力,尤其是与他人有效交流以达到沟通目的的能力,是ERLONIX、KBART、OpenURL和COUNTER)和最佳实践(如日常工作中的一项重要技能,也是成功的ERL所必需具备SERU方法体系)对日常工作流程做出正确的决策,并根据的条件之一。根据NASIG核心能力建设的标准,ERL具备工作需要,培训和倡导职工使用这些商定的协议[9]。有效的书面和口头沟通的能力,具体表现为:(1)能够以简单方式获取复杂的信息并将其传递给其他人,使其易于理解,容易被受众所接受;(2)在必要情况下,能不受个人情感因素困扰,提供清晰准确的解释和指示并尽可能为终端用户2.7个人品质关于个人品质,NASIG的核心能力框架中有明确说明,具体体现在以下几个方面:提供最好的资源和服务;(3)有能力与其他部门或单位合首先,ERL在为用户提供服务时要强烈注重并坚持优秀作,建立并维护有效的外部工作关系;(4)有能力根据他人服务的承诺;其次,面对不同任务和环境,ERL可能需要在一的观点和意见创设一定的情景,从供应商、代理商、IT支持天时间内确定不同任务中最重要的任务,在多年的时间内,部门、学生/职工等处获得协助,共同解决问题;(5)对数据应对不断变化的用户需求和系统,需要ERL具备在动态、快有需求意识,能选择合适的数据分析方法,利用统计数据如速变化的环境下保持开放性、灵活性开展工作的能力;再次,124 总第177期大学图书情报学刊2019年第1期电子资源管理的很多工作都要求ERL能够适应除熟悉模式对AP进行了清晰定位,并确定了AP管理电子资源所需的外的例外情况,因此在管理电子资源时对复杂性和模糊性保核心能力及该职位需要具备的一些技术专长,如理解[10]持高度的容忍也是至关重要的。最后,针对电子资源工OpenURL协议以及链接解析(SFX),具备分析操作数据的能作的时效性,ERL必须有能力计划并管理自己和手下员工的力、有效沟通和监督的能力等。针对这些能力,科罗拉多州时间和工作任务,进而始终如一地在规定时限内完成各项立大学图书馆制定了一个全面培训计划,包括目标和相关工任务。作职责的学习、专员和支撑文件。正式的在职培训与各种非正式辅导课程、实践工作一起进行。首先,AP注册并成功完3电子资源图书馆员核心能力标准的应用成了图书馆馆藏与技术服务协会(ALCTS)的两门课程---《采购基础》和《电子资源采购基础》。这些课程的完成为电3.1科罗拉多州立大学图书馆技术服务部重组子资源管理工作流程的实施和加强AP在职培训提供了基科罗拉多州立大学图书馆(CSUL)的工作人员分成两础。除了在职培训,部门还从另一方面对AP进行了培训。类:一般专业人员(GP)和行政职员(AP),前者为正式员工,电子资源管理馆员采用六西格玛管理倡议的流程图作为教后者被视为临时性雇员。但从实际上讲,AP和GP具有相学工具,通过创建记录工作过程的流程图如电子期刊订购流似的职责和权限。由于美国实行的职级分类制度,GP的工程图(见图3),清楚表达了整个工作过程,同时阐明了工作作内容和职责必须与所在职位的岗位分类相符合。如果将流程的每个阶段由谁负责电子资源图书馆员核心能力全部运用到GP这个职位,将使是非常有效的,AP能够更清楚地理解这些流程。事实证明,其工作内容和职责彻底发生改变。随意改变岗位工作内容引入NASIG电子资源馆员核心能力标准是成功的,CSUL技和职责,这在规定和程序高于一切的美国是不被允许的,可术服务部的作用表现得更加集中,并在管理印刷型资源和电能会引起法律诉讼。而AP岗位并不受职级分类制度限制,子资源方面有了更好平衡,同时还在部门内部创造了一种交在工作安排上拥有较大灵活性,更能响应不断变化的需求。叉培训的贝博app安卓。这些能力将有

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